NoviceClaire
Inscrit le: 19 Mar 2009
Messages: 2
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 Posté le: Jeu Mar 19, 2009 8:12 am Sujet du message: problème d'affichage + impossible de restaurer le systeme |
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Bonjour,
1- je suis une bille en informatique. J'ai un portable avec Windows XP.
2- Depuis quelques jours impossible d'afficher mes mails dans outlook ni İE. Un message "mémoire insuffisante apparait" or il me reste plein de place sur mon C (4go). J'ai augmenté la mémoire virtuelle comme conseillé dans les forums mais rien n'a changé.
3- L'informaticien de ma société m'a conseillé une restauration système mais impossible de le faire : la fenêtre s'ouvre mais rien ne s'affiche.
4- impossible de réinstaller, c'est un portable pro que j'ai récupéré, je n'ai pas de CD de réinstallation.
5- il est possible que cela soit un virus, le norton détecte sans cesse des Trojan.
6- Je suis désespérée car à part acheter un portable, je ne vois plus quoi faire...
Je serai très heureuse d'avoir une réponse.
Claire |
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mido
Inscrit le: 12 Juil 2008
Messages: 16
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| Posté le: Jeu Mar 19, 2009 1:11 pm Sujet du message: |
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bonjours,
Après avoir nettoyé et reparamétré votre PC.
Vous devrez créer une image de sauvegarde (sur DVD) de Windows et de vos logiciels pour être capable, en cas de problème majeurs, de restaurer/réinstaller Windows.
Bref.., c'est comme un CD d'installation de Windows !
Acronis TrueImage (payant), DriveImageXML (gratuit) et d'autre logiciels du genres, permettent de créer ce genre d'image système.
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Vous dîtes (Norton) avoir plein de trojan et également possiblement manquez vous d'espace sur votre disque dur. On doit avoir au moins 10% d'espace disponible sur un disque dur.
Donc si vous avez un disque dur de 40Go, alors avec 4Go de disponible, vous devriez être capable de fonctionner.
Les rapports(suivants) de RSIT vont informer entre autre, sur l'espace total et disponible de votre disque dur, ainsi que montrer toutes les infections, s'ils y a lieu.
Tout d'abord, il est "probablement nécessaire !?" d'augmenter l'espace disponible de votre disque : Désactiver et réactiver aussitôt, la restauration du système : avec XP - ou - Vista
(Puisque la restauration ne fonctionne pas et si vous êtes infecté.
Les infection utilisant très souvent les points de restauration comme vecteur de propagation d'infection. Également puisque vous semblez manquer d'espace disque et que si vous avez un grand nombre de points de restaurations, ceux-ci accaparent beaucoup d'espace disque. )
Ensuite, téléchargez sur votre bureau >> RSIT << (de random/random).
• Laissez ouverte votre connexion Internet,
• Double cliquez sur RSIT.exe,
• Cliquez sur Continue à l'écran Disclaimer,
• RSIT téléchargera HijackThis s'il n'est pas sur votre PC --> acceptez la licence,
► Affichez les rapports suivants sur votre prochain message.
Notez : les rapports log.txt & info.txt sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit.
Dernière édition par mido le Jeu Mar 19, 2009 1:43 pm, édité 1 fois |
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NoviceClaire
Inscrit le: 19 Mar 2009
Messages: 2
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| Posté le: Jeu Mar 19, 2009 1:41 pm Sujet du message: |
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Merci de votre réponse, mais le gros probleme est que je n'ai même plus İnternet explorer, la fenêtre s'ouvre mais rien ne s'affiche.
D'autre part comment "nettoyer" et "reparamétrer" ?
Pour couronner le tout, je n'ai pas de graveur... |
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