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delcasse
Inscrit le: 01 Juil 2008
Messages: 4
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 Posté le: Mar Juil 01, 2008 5:42 pm Sujet du message: TROP DEPROBLE AVEC MON PC HP vs 19b |
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BONJOUR A TOUS LES EXPERTS EN INFORMATIQUE.
J'ai de nombreux problèmes avec mon PC, mais je ne suis pas experte, et malgré de nobreux appels téléphoniques avec mon navigateur ORANGE, aucune solution.
1) depuis que j'ai installé l'antivirus BITDEFENDER, je ne peux plus passer par la page INTERNET EXPLORER, elle ne s'ouvre plus.
2) Une formule revient sans arrêt "internet exlorer ne peur ouvrir cette page web" et et faut repartir à zéro.
3) au bout d'une dizaine de minute le disque dur s'éteint spontanément et parfois même pas 10 mn.
4) je suis obligée de passer par le navigateur ORANGE, mais cela demande un temps infini pour ouvrir chaque page.
Conclusion, ce PC à 2 ans, mais moi je l'ai depuis 3 mois ; où il est allergique à mon domicile, où je ne sais pas m'en servir, mais si personne ne peux me dépanner il va certainement aller à la poubelle ou je fais une dépression.
Si une personne plus experte que ces techniciens d'ORANGE pouvait me renseigner ou me tranquiliser cela serait vraiment sympa.
Je compte sur une âme charitable. Je vous en prie Mille mercis à Vous.  |
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GerGalP
Modérateur
Inscrit le: 15 Fév 2005
Messages: 2049
Localisation: Lyon, France
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| Posté le: Jeu Juil 03, 2008 11:27 am Sujet du message: Re: TROP DEPROBLE AVEC MON PC HP vs 19b |
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| delcasse a écrit: | | 1) depuis que j'ai installé l'antivirus BITDEFENDER, je ne peux plus passer par la page INTERNET EXPLORER, elle ne s'ouvre plus. |
Es-ce que tu as installé un autre anti-virus en plus de Bit Defender, securitoo fourni par orange par exemple? Ou bien peut-être que Bit Defender est trop sécuritaire?
| delcasse a écrit: |
2) Une formule revient sans arrêt "internet exlorer ne peur ouvrir cette page web" et et faut repartir à zéro. |
Es-ce que tu es bien connectée à internet quand tu recois ce message?
Es-ce que ta page de démarrage pointe vraiment sur un page existante (moteur de recherche, portail orange, ...)?
Peut-être que ton navigateur est mal réglé. Pour aller vérifier, tu devrais pouvoir trouver les options internet dans le menu outils d'Internet Explorer. Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, sélectionnes l'onglet connexions et cliques sur le bouton paramètres réseau. Dans cette seconde fenêtre, remplis les champs appropriés si jamais tu utilises un proxy, si tu n'en as pas ou si tu ne sais pas ce que c'est, laisses vide (notes bien les paramètres avant de modifier quoi que ce soit).
| delcasse a écrit: | | 3) au bout d'une dizaine de minute le disque dur s'éteint spontanément et parfois même pas 10 mn. |
Peut-être qu'il est fatigué, es-ce que tu as des messages te rapportant des erreurs de redondance cyclique quand tu copies ou modifies tes fichiers? Si jamais c'est le cas, il te reste que quelques jours avant que le disque ne lâche définitivement. Dans ce cas, il faut le changer rapidement avant de ne plus pouvoir transférer les documents importants.
C'est aussi peut-être simplement une mise en veille du disque lorsqu'il est peu utilisé, ca a existé sur certains ordinateurs, et dans ce cas il n'y a aucune raison de s'inquiéter.
| delcasse a écrit: | | 4) je suis obligée de passer par le navigateur ORANGE, mais cela demande un temps infini pour ouvrir chaque page. |
Ce problème est très certainement lié aux points 1° et 2°. |
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delcasse
Inscrit le: 01 Juil 2008
Messages: 4
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| Posté le: Sam Juil 05, 2008 3:17 pm Sujet du message: |
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| je ne sais pas si vous avez eu ma réponse, mais petit fils hospitalisé et esssayerai les manips plus tards.Merci infinimlent d'avoir pris tout ce temps. Vous tiendrez au courant |
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GerGalP
Modérateur
Inscrit le: 15 Fév 2005
Messages: 2049
Localisation: Lyon, France
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| Posté le: Lun Juil 07, 2008 6:40 pm Sujet du message: |
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| delcasse a écrit: | Malgré les manips effectuées sur vos conseils. Rien à faire. ORANGE malgré de nombreuses comm. tél. avec techniciens sont incompétents. C'est ordi n'a qua 2 ans et à très peu fonctionné.
De plus suivant les pages ouvertes, maintenant le disque dur s'éteint au bout de 5mn environ.
Suis vraiment désespéré.
Faire ppel à un technicien privé va me couter les yeux de la tête et encore va-t-il réparer correctement ? Que me conseillez vous ? Je vous en supplie vous les pros, donnez moi des conseils. MERCI INFINIMENT POUR TOUT. |
Je me fais un peu l'avocat du diable, mais si les techniciens Orange n'ont pas pu répondre à toutes ces questions, c'est aussi parce qu'ils ne peuvent répondre qu'aux problèmes liés aux services que Orange fournit, et seulement ceux-ci.
Tu dis que tu as fais les manipulations que j'avais mises dans le message précédent, mais tu n'as pas répondu aux questions. N'étant pas sur place, c'est le seul moyen de diagnostiquer la panne.
A propos du disque dur, es-ce qu'il fait un bruit particulier? si oui, quel genre de bruit es-ce qu'il fait? |
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delcasse
Inscrit le: 01 Juil 2008
Messages: 4
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| Posté le: Lun Juil 07, 2008 7:32 pm Sujet du message: |
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| Non le disque dur ne fait aucun bruit particulier ; il s'éteint tout simplement d'un seul coup après 5 à 10 mn d'ouverture. |
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