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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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 Posté le: Sam Mai 24, 2008 9:15 pm Sujet du message: Bugs avec mon imprimante HP PHOTOSMART 3100 |
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Bonjour,
Je ne sais pas si je suis sur le bon topic si je dois en créér un bref ...
Voilà, j'ai une imprimante HP depuis aout, qui marchait correctement
et depuis quelques mois c'est l'enfer ...
HP m'a changée l'imprimante et c'est toujours pareil, donc on me dit que
ça pourrait venir de mon pc ...
Voilà, je l'ai surtout achetée pour imprimer des photos haute définition,
pour cela je dois selectionner dans " Propriétés " " Fonctionnalité"
l'onglet en qualité " optimale "
seulement déjà 89fois sur 10 lorsque je vais vers cette fontion, écran blanc ça me
fait bugger l'ordi, génère un rapport d'erreur et me referme la page ...
Déjà, là j'ai résintallé, formaté l'ordi et tout en vain ...
Ensuite, le gros soucis : dès que j'imprime donc en OPTIMALE et seulement en OPTIMALE
l'image qui sort est dégueulasse ... Couleurs déformées et passées, textes illisibles, l'horreur ...
J'ai changé plusieurs fois les cartouches couleur puisqu'on me disait que ça venait de la
cartouche couleur, en vain ....
je cherche sur le Net des témoignages de gens qui auraient eu le même soucis, en vain ... |
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jlmic
Modérateur
Inscrit le: 05 Sep 2005
Messages: 2081
Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Dim Mai 25, 2008 11:22 am Sujet du message: |
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xp ou vista ???? |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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| Posté le: Dim Mai 25, 2008 11:23 am Sujet du message: |
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| XP ! |
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jlmic
Modérateur
Inscrit le: 05 Sep 2005
Messages: 2081
Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Dim Mai 25, 2008 12:23 pm Sujet du message: |
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bon !!!!!!!!!!!!!!! d'apres mes recherches ....... c'est pas le top cette imprimante 
alors soit il faut realigner l'imprimante (je suppose que tu l'as deja fait) ....... soit changer de pilote (car je pense que le pilote twain a un bugg avec cette version)
il faut donc essayer de passer par un autre driver que le tien
en 1er lieu tu dois desinstaller completement tes pilotes et logiciels de ton imprimante
ensuite tu la debranche (usb) et tu installes celui là
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software7/COL15859/mp-42045-1/AiO_071_000_201_000_CDA_Default-Full_Network_AmericasEuro1.exe
si je me souviens bien ...........avec hp il faut installer le log et ca doit te demander de brancher l'imprimante en usb au bout d'un moment (a confirmer !!!)
pas certain que ca fonctionne mais bon !!!!!!!!!!!!!
attention .............le fichier fait quand meme 298 mo (y en a pour un ptit moment) |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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| Posté le: Dim Mai 25, 2008 1:27 pm Sujet du message: |
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Merci pour cette réponse que les techniciens d'HP
ont été incapables de me donner ... on m'a dit que tous les produits
HP étaient lamentables ...
Je fais tout cela tout de suite et je vous tiens au courant ...
Avant tout marchait bien, il n'y a que depuis ces derniers mois
que j'ai ça .... |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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| Posté le: Lun Mai 26, 2008 9:52 pm Sujet du message: |
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Voilà jlmic
j'ai désinstallée l'imprimante et téélchargé sur votre lien,
je viens d'imprimer une photo en qualité optimale et le résultat
est aussi dégueulasse qu'avant ... 
Les couleurs sont même inversées, c'est affreux, on ne voit rien ...
Et les cartouches sont neuves ....
Mais seulement et uniquement en mode " Optimale "
en mode normal, c'est net mais niveau photo c'est trop clair
et la définition n'est pas top donc j'ai besoin du mode optimal ...
J'ai posé la question sur 3 autres forums informatique et personne
ne répond, c'est dingue .... |
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jlmic
Modérateur
Inscrit le: 05 Sep 2005
Messages: 2081
Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 6:57 am Sujet du message: |
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| marie69270 a écrit: |
J'ai posé la question sur 3 autres forums informatique et personne
ne répond, c'est dingue .... |
il faut pas en vouloir aux autres 
soit ils ne connaissent pas la solution .........soit ils n'ont pas le temps de se pencher sur ton probleme  (car ca peut etre long pour essayer toutes les possibilités ................surtout sur un forum)
j'ai moi-meme un imprimante hp (qui fonctionne tres bien) mais qui serait plutot en haut de gamme ............... et c'est pourquoi on va tenter quelques essais
premierement as tu une icone "hp digital imaging monitor" dans la barre des taches a coté de l'horloge ?
si c'est le cas tu fais un clic droit sur cet icone et tu choisis l'option "afficher/lancer le centre de solution hp"
si ce n'est pas le cas tu vas dans programme/hp/centre de solutions hp et tu dois arriver sur une fenetre qui ressemble a ca
avant de continuer a explorer la chose ...............peut tu me dire si tu as cette fenetre ? (car il ne sert a rien d'aller plus loin si tu ne l'as pas) |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 4:09 pm Sujet du message: |
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| Oui j'ai bien cette fenètre que j'ai déjà utilisée ! |
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jlmic
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Inscrit le: 05 Sep 2005
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Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 4:37 pm Sujet du message: |
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ok
dans parametres/parametres d'impression/parametres d'imprimante tu vas a l'onglet "raccourcis d'impression" et tu choisis da&ns la colonne de gauche l'option "impression de photos sans bordures" et dis cites moi toutes les options que tu vois a droite
ensuite dans l'onglet "fonctionnalité" tu as un bouton "service d'imprimante" en bas ..........si tu cliques dessus tu tomberas sur plusieurs options dont "alligner les tetes d'impression" et "nettoyer les tetes d'impression" (si tu n'as jamais fait ce genre de chose c'est peut etre le moment.....surtout la 1ere )  |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 5:14 pm Sujet du message: |
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Alors dans paramètres il y a :
qualité d'impression que j'ai donc réglé sur OPTIMALE
type de papaier
format de papier
orientation
gestion de la couleur
ensuite pour nettoyer et aligner les têtes d'impression je l'ai fait
maintes et maintes fois sur la machine que j'avais rendu à HP
en vain et je l'ai fait sur la nouvelle : c'est toujours le même bug.
Je viens de le refaire là ....
Comme déjà expliqué, je n'ai ce bug que sur la fonction " Optimale "
pas en fonction " normale " quelqu'un me disait que si c'était les têtes
d'impression, ça le ferait dans les 2 sens idem pour les cartouches ...
J'ai aussi un petit soucis ; dès que j'allume l'imprimante ça me lance
automatiquement une impression de page test ! |
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jlmic
Modérateur
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Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 6:10 pm Sujet du message: |
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alors ca vient pas de l'imprimante !!!
et quand je te demandais de me citer les options a droite ......je voulais connaitre les options et pas les titres
qualité d'impression que j'ai donc réglé sur OPTIMALE
type de papier ?
format de papier ?
orientation ?
gestion de la couleur ? (surtout celle là)
et faut peut etre chercher du coté du logiciel dont tu te sert pour imprimer tes photos !!!!!!
si c'est celui de HP .......................... essayes avec un autre log
voir ici
http://www.gratuiciel.com/freeware/?album-photos |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 6:31 pm Sujet du message: |
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Voici les réponses :
qualité d'impression que j'ai donc réglé sur OPTIMALE
type de papier ? papier photo HP premium
format de papier ? A4 sans bordure
orientation ? portrait
gestion de la couleur ? (surtout celle là)
colorsmart/ sRGB |
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jlmic
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Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 6:44 pm Sujet du message: |
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tout a l'air ok
bon !!!!!!!!!!!!!!! je ne vois qu'une seule chose a faire afin de savoir si ca vient de l'imprimante ou du pc (probleme de connexion entre les deux)
si tu en as l'occasion ....trouves quelqu'un qui voudra bien essayer ton imprimante sur son pc ... et là !!!! on aura enfin une reponse claire |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
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| Posté le: Mar Mai 27, 2008 7:07 pm Sujet du message: |
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J'y avais bien pensé mais je n'ai personne à proximité de chez moi,
l'imprimante est assez lourde, il faudrait qu'il vienne la chercher
en voiture, mon plus proche ami est à 15 km ....
ce truc m'enerve depuis des mois car tout marchait bien et du jour
au lendemain, impression en mode optimale catastrophiques !
on dit que mon PC bloquerait quelque chose ... |
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jlmic
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Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mer Mai 28, 2008 8:37 am Sujet du message: |
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| marie69270 a écrit: |
on dit que mon PC bloquerait quelque chose ... |
ben c'est dont je parlais plus haut ......... soit un prob de pilote twain (ca gere les informations entre ton pc et l'imprimante)
soit un prob de pilote usb (mais là j'en doute un peu ......... quoique !!!!) |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
Messages: 13
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| Posté le: Mer Mai 28, 2008 4:18 pm Sujet du message: |
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| Et qu'est-ce que je peux faire ? |
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jlmic
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Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mer Mai 28, 2008 6:40 pm Sujet du message: |
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MA derniere solution consiste en une mise a jour de ton matos complete
tu vas ici
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
tu cliques sur "lancer la detection" et accepte l'installation de ma-config.com
puis installes tout les pilotes que ca te proposera (surtout les pilotes VIA et controleur usb) |
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marie69270
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Messages: 13
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| Posté le: Mer Mai 28, 2008 7:09 pm Sujet du message: |
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| C'est fait, je t'envoie par MP le résultat que ça m'a affiché ... |
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jlmic
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Inscrit le: 05 Sep 2005
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Localisation: vous fiez pas a ma tronche ...mais faites gaffe quand meme !!!!
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| Posté le: Mer Mai 28, 2008 7:37 pm Sujet du message: |
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afin que d'autres (qui auraient le meme probleme) puissent avoir acces a la solution je ne donne jamais de reponse par MP
tu coches l'option " Afficher uniquement les drivers certifiés WHQL " et du decohes les autres puis tu installes tout les drivers dispo pour ta becane
je te donne un exemple
| Citation: | nVidia Corporation NV34 [GeForce FX 5200]
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem54.inf | Classe: display | Version: 5.3.1.6 | Date: 23/02/2004
Drivers disponibles:
Nvidia GeForce FX/6/7/8/9 (drivers 175.16 WHQL)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv4_disp.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.7516 | Date: 02/05/2008 | Date de publication: 14/05/2008 |
ca signifie que ta carte graphique n'est plus a jour depuis 2004 alors que les pilotes se mette a jour en moyenne tout les six mois
je vois dans ton rapport que tu as 2 imprimante ?????? Lexmark X73 ?
soit une 2eme soit une precedente imprimante qui n'a pas été desinstallée ????
dans tout les cas il pourrait tres bien y avoir conflit entre les 2 pilotes |
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marie69270
Inscrit le: 24 Mai 2008
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| Posté le: Mer Mai 28, 2008 9:53 pm Sujet du message: |
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Pour la seconde, c'est mon scanner lexmark que j'ai réinstallé
avant hier car avec ton premier lien au début de tes réponses,
ça m'avait tout désinstallé ... Mais mon bug dure depuis des mois,
donc ce n'est pas ça ....
Sinon, j'ai fait comme tu m'as dit mais je n'ai téléchargé que 3 ou 4
trucs dans la liste car il y en a plus d'une trentaine de proposés !!! |
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